网络服务成本来源于哪里？有什么含义吗？

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电子商务专业词语

网络营销在某种程度上改变了企业的组织结构，其客户服务部门需要投入额外的人力为网络消费者解决问题，如开通24小时在线服务、安装新的客户数据分析软件等。为顾客提供更贴心服务的同时也意味着增加了顾客服务成本，这些成本投入的根本目的是为了更好地服务于顾客，提高顾客忠诚度。

参考资料

李一军 等 / 《电子商务》 / 2016年5月第二版 / 北京:电子工业出版社 / ISBN 978-7-121-28638-4

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